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古斯塔沃和年迈的D夫人（蒂尔达·斯文顿TildaSwinton饰）情投意合，病保D夫人去世后，病保在遗嘱中将一副价值连城的名画留给了古斯塔沃，这一举动惹恼了她的儿子迪米特里（阿德里安·布洛迪AdrienBrody饰），布达佩斯大饭店和古斯塔沃的厄运就此拉开了帷幕。饭店曾经的主人名叫古斯塔沃（拉尔夫·费因斯RalphFiennes饰），广东而年轻的穆斯塔法（托尼·雷沃罗利TonyRevolori饰）在当时不过是追随着他的一介小小门童。

故事要从一位无名作家（裘德·洛JudeLaw饰）说起，将全为了专心创作，将全他来到了名为布达佩斯的饭店，在这里，作家遇见了饭店的主人穆斯塔法（F·莫里·亚伯拉罕F.MurrayAbraham饰），穆斯塔法邀请作家共进晚餐，席间，他向作家讲述了这座饱经风雨的大饭店的前世今生。古斯塔沃为人正直，面实精明能干，在他的经营和组织之下，布达佩斯大饭店成为了当时首屈一指的度假胜地